Terminos y condiciones

1. Definiciones

Rosazul o nosotras: marca con domicilio fiscal en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico (en adelante, la Empresa).

Sitio: el portal web alojado en rosazul.mx y cualquier subdominio propiedad de la Empresa.

Usuario o Cliente: persona fisica o moral que accede al Sitio y/o realiza una compra a traves de el.

Producto personalizado: pieza fabricada a pedido del Cliente con datos, colores, formatos, tipografias y/o acabados seleccionados por el mismo.

2. Aceptacion de los terminos

El uso del Sitio y la realizacion de compras implican la aceptacion plena de los presentes Terminos y Condiciones, asi como de la Politica de Privacidad. Si no estas de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos abstenerte de usar el Sitio.

3. Descripcion del servicio

Rosazul ofrece productos personalizables (letreros, prendas, accesorios, kits de regalo y articulos de decoracion) hechos a mano en Monterrey, Nuevo Leon. Los productos se fabrican por pedido, a partir de las especificaciones confirmadas por el Cliente durante el proceso de compra.

Las imagenes, tiempos y materiales mostrados en el Sitio son representativos. Pequenas variaciones de tono, veta o acabado son inherentes al caracter artesanal de las piezas y no constituyen defecto.

4. Proceso de compra y pago

El Cliente realiza la compra siguiendo los pasos del Sitio: configuracion en el customizador, agregado al carrito y pago en linea. El pago se procesa a traves de Stripe, nuestra pasarela autorizada, y la Empresa no almacena datos de tarjetas.

Al completar el pago, se emite un comprobante electronico y se da de alta una orden con numero de seguimiento unico. El contrato de venta se perfecciona al momento del cobro exitoso.

Facturacion. Si requieres CFDI, escribenos a hola@rosazul.mx dentro del mismo mes natural del pago con tus datos fiscales (RFC, uso de CFDI, regimen fiscal, direccion fiscal y CP).

5. Produccion y tiempos de entrega

La produccion de cada pieza inicia al dia habil siguiente a la confirmacion del pago. El tiempo estimado se especifica en cada producto y en el resumen de tu pedido; los plazos publicados son estimaciones de buena fe y pueden variar por factores externos (ej. ajustes de diseno a solicitud del Cliente, retrasos en paqueteria, eventos de fuerza mayor).

El servicio expres, cuando esta disponible, reduce el plazo a 1-3 dias habiles por un cargo adicional de $250 MXN.

6. Envios y costos

Los costos de envio se calculan en el checkout segun el peso del paquete y la direccion de destino. Hacemos envios a toda la Republica Mexicana; envios internacionales se cotizan caso por caso.

Para mas detalles, consulta la Politica de Envios.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Por tratarse de productos personalizados fabricados a pedido:

• Los cambios de diseno son posibles sin costo dentro de las primeras 24 horas despues del pago.
• Una vez iniciada la produccion, las cancelaciones quedan a discrecion de la Empresa y pueden no ser reembolsables.
• No se aceptan devoluciones sobre piezas personalizadas salvo por defectos de fabricacion (ver Politica de Devoluciones).

Para productos en stock sin personalizacion, aplican los plazos de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor (LFPC) y la politica descrita en la seccion correspondiente.

8. Propiedad intelectual

Todos los disenos, ilustraciones, fotografias, textos y marcas visibles en el Sitio son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor vigentes en Mexico. Queda prohibida su reproduccion total o parcial sin autorizacion escrita.

El Cliente es responsable exclusivo del contenido que proporciona para personalizar una pieza (nombres, frases, imagenes de inspiracion, etc.). El Cliente declara que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho contenido y mantendra indemne a la Empresa ante cualquier reclamacion de terceros.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no sera responsable por danos indirectos, consecuenciales, lucro cesante o dano moral derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos. La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier caso, no excedera el monto efectivamente pagado por el Cliente en la orden correspondiente.

10. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al publicarse en el Sitio. Las compras ya procesadas se rigen por los Terminos vigentes al momento del pago.

11. Jurisdiccion y ley aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para aclaraciones o consultas sobre estos Terminos, escribenos a hola@rosazul.mx o a traves del formulario de contacto.