Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Rosazul(en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Vasconcelos 150, San Pedro Garza Garcia, Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier cuestion relacionada con este aviso, puedes contactarnos en hola@rosazul.mx.

2. Datos personales que recabamos

Al usar el Sitio y realizar una compra, podemos recabar:

• Datos de identificacion: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electronico, telefono celular (WhatsApp).
• Datos de envio: calle, numero exterior e interior, colonia, ciudad, estado, codigo postal, pais y notas de entrega.
• Datos de facturacion (opcional, a solicitud del cliente): RFC, razon social, regimen fiscal, uso de CFDI.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjeta. Estos son procesados directamente por Stripe, nuestra pasarela autorizada.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador y dispositivo, paginas visitadas, fecha y hora de acceso, a traves de cookies analiticas (ver seccion 8).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (indispensables)

• Procesar y entregar tu pedido (produccion, facturacion, envio, seguimiento y atencion postventa).
• Comunicarte estados de tu orden por correo y/o WhatsApp.
• Emitir comprobante fiscal (CFDI) cuando lo solicites.
• Dar respuesta a solicitudes, consultas o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

• Envio de comunicaciones con contenido editorial, promociones, lanzamientos y noticias de Rosazul.
• Invitaciones a encuestas de satisfaccion y estudios de mercado.

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@rosazul.mx con el asunto “Oposicion a tratamiento secundario” o dandote de baja desde cualquier email promocional.

4. Transferencias

Para cumplir con las finalidades primarias, transferimos datos estrictamente necesarios a los siguientes terceros:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (datos de tarjeta y datos de envio).
• Resend, Inc. — envio de emails transaccionales (nombre y correo).
• Paqueterias (DHL, Estafeta, FedEx) — datos de envio para entrega del pedido.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Todos estos terceros cuentan con politicas de proteccion de datos propias y han sido elegidos por su apego a estandares de seguridad vigentes.

5. Medios para ejercer derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Tambien puedes revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envia tu solicitud a hola@rosazul.mx con la siguiente informacion:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Copia de identificacion oficial (INE, pasaporte).
• Descripcion clara y precisa del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localizacion de los datos.

Te responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme al articulo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocacion del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento descrito en la seccion anterior. Ten en cuenta que en ciertos casos la revocacion puede impedir la continuidad de tu pedido en curso o la emision de comprobantes fiscales pendientes.

7. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, fisicas y tecnicas razonables (cifrado TLS en transito, acceso restringido por roles, respaldos periodicos) para proteger tus datos personales contra perdida, alteracion, destruccion o acceso no autorizado.

8. Cookies y tecnologias similares

El Sitio usa cookies esenciales (para mantener tu sesion y carrito) y cookies analiticas agregadas (para entender como se usa el Sitio, sin identificarte personalmente). No usamos cookies publicitarias de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del Sitio podrian verse afectadas.

9. Modificaciones al aviso

Este Aviso puede actualizarse ocasionalmente. Publicaremos la version vigente en rosazul.mx/politica-de-privacidad con la fecha de ultima actualizacion. Te recomendamos revisarla periodicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.